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作者：semz8129
发表时间：2015/1/7 10:10:54

客户到一家美容院美容院在服务启动，启动后，无论是定期或第一次访问的客户，无论是美容院的服务，以维持高品质是为什么消费者支出再次，以确保美容院经营的一个重要原因非常重要的。为了保持高水平的美容美发服务质量，必须让标准化的服务过程中，我们从服务流程，解决怎么做美容美发服务标准化。
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的竞争优势和市场研究有限公司成立多年，从事神秘顾客调查中也有很多年了，调查和执行各行业，经验。如汽车，服装，餐饮，酒店
，进店在店内的装修布局，温馨，舒适，有自我特色;把饰物必须是干净优雅;美容师统一着装在我院和个性，和谐的装修和商店。
二，
客户进门后的酒会，美丽应该是积极的，热情招呼他，保持低调，以专业的礼仪和专业术语，用微笑去里面招呼客人，倒茶水的座位。为了让顾客感到美容师的培训，气质，专业水平高。
3，咨询
1，邀请客户到美容咨询室做了皮试，结合自己的实际经验，帮助客户评估和分析的皮肤状况，美容齐全咨询卡，并与客户的一些注意事项的皮肤保养一起讨论。课程设计的专业客户所有的皮肤问题，提出了包括饮食，起居，日常护理专业意见。
2，美容师，不仅在理论上对客户进行科学的分析，同时也给客户介绍在日常生活中保养的一些细节，也说真诚的和合理的，让顾客休息放心皮肤给你，增强客户信心的美容师。
3，介绍客户给你推荐的产品和美容护理步骤使用，解释清楚就可以实现护理的效果，并听取他们的意见（如果时间不方便，可以保留客户信息，再次给他，在工作之余他的产品的信息。
4，
服务4，当客户愿意接受服务时，美容师助理应吩咐准备，并亲自或派助手客户将贵重物品，让顾客以消除“后方”的后顾之忧，享受美容服务。
5，请客户躺在美容床，调整灯光，音乐音量的亮度，要求盖好被子，躺的姿势很舒服。
6，在客户中良好的消毒清洗，严格遵守前面的“健康的原则开始“从一盆水，向客户讲解每道护理程序，以提升美容院的专业形象。
7，在服务过程中，根据顾客的心理和身体状况和客户聊天，聊到一个适当的音量。聊天的轻松，舒适的环境和心情，可以进一步加深相互了解，融合美容院和顾客的关系。
8，在操作时，应时刻关注客户的反应，及时调整的话题，并要求客户为自己和感觉研究院，看看有什么意见。当客户是非常累的时候美容师，可以说：“今天不絮絮叨叨，请好好休息吧”这样的字眼;当顾客显得憔悴，美容师应被视为手脚麻利;在高度紧张的顾客，美容师可以加快速度的过程。
已9，护理后，显示出与镜面的效果给客户，帮助客户整理好化妆，每一个动作都应该反映你的细致和专业水平的结束。
5，客户服务
1，请客户到休息室喝茶，并交给美容院的物品和宣传册，客户应认真回答的问题阅读，或直接向顾客到服务台做进一步的沟通。
2，客人离开时，提醒他是否会将所有项目，可以适当的礼品馈赠，并送到门口，我希望他下次访问时，态度要诚恳，真挚的话语来。
3，认真做好客户资料的存档一份好工作，几天后，主动联系客户，了解情况，下一个服务预约，建立友谊，感动客户，用实际行动，并保持客户心脏。
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